Wie der Makler-Index rechnet
Wir veröffentlichen die komplette Rechnung. Jede Zahl im Ranking lässt sich mit dieser Seite und einem Taschenrechner nachprüfen.
Die vier Bausteine
1. Kundenzufriedenheit (Standard 50 %)
Grundlage ist die Google-Durchschnittsbewertung. Damit wenige Bewertungen kein Zufallsergebnis erzeugen, verwenden wir einen bereinigten Mittelwert (Bayes-Schätzer). Er zieht die Bewertung umso stärker zu einem festen Referenzwert, je weniger Bewertungen vorliegen.
C = 4,4 Sterne (fester Referenzwert), m = 12 Bewertungen (Gewicht des Referenzwerts)
Punkte = (bereinigt − 3,5) / 1,5 × 100, begrenzt auf 0–100
2. Bewertungsvolumen (Standard 20 %)
Viele Bewertungen zeigen, dass ein Büro über Jahre viele Kunden betreut hat. Die Skala ist logarithmisch: Der Schritt von 5 auf 50 Bewertungen zählt mehr als der von 150 auf 200.
3. Erfahrung (Standard 15 %)
Jahre seit Gründung bzw. Tätigkeitsbeginn, 20 Jahre ergeben 100 Punkte. Fließt nur ein, wenn das Gründungsjahr belegt ist.
4. Verkaufsleistung (Standard 15 %)
Anzahl verkaufter Objekte der letzten Jahre, 200 Objekte ergeben 100 Punkte. Diese Zahl ist nicht öffentlich. Sie fließt nur ein, wenn ein Makler sie mit Nachweis einreicht. Derzeit liegen keine verifizierten Verkaufszahlen vor.
Fehlende Daten und Zusatzangaben
Fehlt ein Baustein, wird er nicht mit null bewertet, sondern weggelassen. Die übrigen Gewichte werden anteilig hochgerechnet. So wird kein Büro dafür bestraft, dass wir etwas nicht wissen.
Erfahrung und Verkaufsleistung sind Zusatzangaben. Sie fließen nur ein, wenn sie den Wert eines Büros erhöhen. Wer Belege einreicht, steht dadurch nie schlechter da als ohne. Welche Bausteine bei einem Büro berücksichtigt sind, zeigt die Aufschlüsselung „Wie kommt der Wert zustande?“ am jeweiligen Eintrag.
Damit Sie sehen, wie belastbar ein Wert ist, zeigt jeder Eintrag die Datenbasis:
- Solide: mindestens 30 Bewertungen
- Mittel: 8 bis 29 Bewertungen
- Dünn: weniger als 8 Bewertungen
- Büros ohne ausgewertete Google-Bewertungen erhalten keinen Index-Wert und stehen am Ende der Liste. Das ist keine Aussage über ihre Qualität.
- Sind die Google-Daten eines Büros älter als 30 Tage (etwa weil ein Abruf fehlgeschlagen ist), zeigen wir sie nicht an und berechnen keinen Index-Wert, bis sie wieder aktuell sind.
Rechenbeispiel
Ein fiktives Beispiel: Zwei Büros haben beide 5,0 Sterne. Das eine hat 1 Bewertung, das andere 200.
Büro B: (200 × 5,0 + 12 × 4,4) / (200 + 12) = 4,97 Sterne → 98 Punkte
Wenige Bewertungen sind wenig aussagekräftig, viele zeigen ein Muster. Der Index bildet das ab.
Reihenfolge und Ihre Einstellungen
Die Reihenfolge in jedem Orts-Ranking ergibt sich allein aus dem Makler-Index mit der Standard-Gewichtung „Ausgewogen“. Bei gleichem Wert entscheidet die Anzahl der Bewertungen, danach der Name. Sie können die Gewichtung selbst ändern oder nach Google-Bewertung, Anzahl der Bewertungen oder Name sortieren. Ist eine eigene Gewichtung aktiv, weist das Orts-Ranking darauf hin.
Auswahl der Büros
Der Index erfasst nicht alle Immobilienmakler eines Ortes, und die Auswahl ist nicht systematisch. Für die ersten Orte haben wir die Büros stichprobenartig über Google Maps ausgewählt und dabei auf ihre Google-Bewertungen geachtet. Neue Orte nehmen wir automatisch über die Google-Suche nach Immobilienmaklern im Ort auf: Büros mit mindestens einer Google-Bewertung, die meistbewerteten zuerst, höchstens 20 pro Ort. Büros mit vielen guten Bewertungen sind deshalb eher vertreten als andere.
Das Ranking vergleicht nur die aufgenommenen Büros untereinander. Dass ein Büro fehlt, bedeutet keine Bewertung, und ein Platz im Ranking sagt nichts über nicht aufgenommene Büros aus. Die Aufnahme ist kostenlos und kann von jedem Büro beantragt werden, siehe Für Makler.
Herkunft und Prüfung der Bewertungen
Wir sammeln keine eigenen Bewertungen und veröffentlichen keine Bewertungstexte. Wir übernehmen nur die Durchschnittsbewertung und die Anzahl der Bewertungen aus dem öffentlichen Google-Profil des Büros. Wir prüfen nicht, ob diese Bewertungen von Personen stammen, die die Leistungen des Büros tatsächlich in Anspruch genommen haben. Für die Echtheit der Bewertungen sind Google und die Verfasser verantwortlich. Hinweise auf gefälschte oder unzulässige Bewertungen richten Sie bitte direkt an Google; über einen Link am Eintrag gelangen Sie zum Google-Profil.
Datenquellen und Stand
Bewertungen, Anzahl der Bewertungen und – soweit nicht vom Büro angegeben – Adresse, Telefonnummer und Website stammen aus Google Maps (Google Places), Gesamtstand 02.11.2026. Das Abrufdatum steht an jedem Eintrag. Die Daten werden wöchentlich automatisch aktualisiert. Gründungsjahre stammen aus belegten Angaben der Büros. Sternebewertungen ändern sich laufend. Maßgeblich ist immer das aktuelle Profil des Maklers.
Einordnung
Der Makler-Index ist eine rechnerische Auswertung öffentlich zugänglicher Daten nach der oben beschriebenen Formel und damit eine Bewertung im Sinne einer Meinungsäußerung. Er ist keine Prüfung der fachlichen Qualität, Zuverlässigkeit oder Zulassung eines Büros und keine Empfehlung oder Beratung im Einzelfall. Bitte prüfen Sie vor der Beauftragung eines Maklers selbst, ob er zu Ihrem Vorhaben passt.
Neutralität und Geschäftsbeziehungen
Wir nehmen kein Geld für Aufnahme, Platzierung oder Darstellung. Es gibt keine bezahlten oder hervorgehobenen Einträge. Die Formel ist für alle Büros identisch und wird automatisch angewendet.
Der Betreiber, NTG Virtual Reality, erbringt auch Dienstleistungen für Immobilienunternehmen. Büros, die Kunde von NTG Virtual Reality sind, kennzeichnen wir am Eintrag, in der Index-Spitze, in der Orts-Übersicht und im Vergleich mit „Kunde des Betreibers“. Die Kundenbeziehung hat keinen Einfluss auf Aufnahme, Berechnung oder Reihenfolge; für diese Büros gilt dieselbe Formel wie für alle anderen.